11月23日(土)営業時間11時~17時(^◇^)

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Streamネットショップ送料に関してお詫び

皆様、秋が近づき朝晩は少し寒くなってきましたね。季節の変わり目、体調を崩されてませんか?
私はずっと喉が痛く鼻づまりです・・・。

先月から今月中ごろまで本業が忙しかったこともありエビちゃんに構ってやれてませんでした
そのおかげで

絶好調!!おぃ

秋からリセットされる方が多いので店頭でもネットショップでもアイテムがほぼ毎日売れております
皆様、誠にありがとう御座います。


そこで私より何点かお詫びとご報告です。

重要

ネットショップ開設初期の頃から当店では生体5250円以上の
お買い上げで送料サービスとさせて頂いておりました。
生体をご購入いただいた際に空いたスペースに収まるアイテムであれば同梱できますので送料は頂きません。
しかしソイル等の大きさ、重さのアイテムは同梱扱いに出来ません。ですので当店としましてもせめてものサービスとしまして運送会社に交渉し4袋(9L×4袋)まで全国一律800円とさせて頂いております。何卒、ご了承くださいませ。また自動計算ソフトの設定が出来ずアイテムのみで5250円以上になりましても最初の確認メールに【送料 0円】と記載されてしまいます。
追って私が手入力で確認メールをお送りする際に送料を加算させて頂いておりましたが先日、お客様より
『すごく気分が悪い』とご指摘を賜りました。おっしゃる通りだと思いました。この場を借りて重ねてお詫びさせて頂きます。その後、私としましても設定を変更しテストしておりますが未だ解決出来ておりません。
当方の都合で大変申し訳ございませんがもう暫くお待ち頂きたいと存じます。
重ね重ねのお願いですが

当方からの手入力の確認メールをお待ち頂きまして納得の上、
ご入金をお願い致します。




またご注文後、自動メールソフトで確認メールがお客様へ届きます。この時点で私はまだ確認しておりません。
店頭在庫とネットショップの在庫を一緒に管理しておりますのでネットショップに在庫アリでも実際は欠品していたりします。まずこの事に関しましてこちらの不手際で申し訳ありません。そのようなことでお客様にご迷惑をお掛けした際には何かしらかの形で補填させて頂いておりましたが、やはり先にきちんとお伝えしておかなければ
気分を害される方も居られると思いますのでこの度このような形でのご報告となりました。


開店1年にしてまだまだ勉強させて頂いております。今後とも皆様のご指導のもとにより良いショップを目指して参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。



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