11月23日(土)営業時間11時~17時(^◇^)

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Streamネットショップ送料に関してお詫び

皆様、秋が近づき朝晩は少し寒くなってきましたね。季節の変わり目、体調を崩されてませんか?
私はずっと喉が痛く鼻づまりです・・・。

先月から今月中ごろまで本業が忙しかったこともありエビちゃんに構ってやれてませんでした
そのおかげで

絶好調!!おぃ

秋からリセットされる方が多いので店頭でもネットショップでもアイテムがほぼ毎日売れております
皆様、誠にありがとう御座います。


そこで私より何点かお詫びとご報告です。

重要

ネットショップ開設初期の頃から当店では生体5250円以上の
お買い上げで送料サービスとさせて頂いておりました。
生体をご購入いただいた際に空いたスペースに収まるアイテムであれば同梱できますので送料は頂きません。
しかしソイル等の大きさ、重さのアイテムは同梱扱いに出来ません。ですので当店としましてもせめてものサービスとしまして運送会社に交渉し4袋(9L×4袋)まで全国一律800円とさせて頂いております。何卒、ご了承くださいませ。また自動計算ソフトの設定が出来ずアイテムのみで5250円以上になりましても最初の確認メールに【送料 0円】と記載されてしまいます。
追って私が手入力で確認メールをお送りする際に送料を加算させて頂いておりましたが先日、お客様より
『すごく気分が悪い』とご指摘を賜りました。おっしゃる通りだと思いました。この場を借りて重ねてお詫びさせて頂きます。その後、私としましても設定を変更しテストしておりますが未だ解決出来ておりません。
当方の都合で大変申し訳ございませんがもう暫くお待ち頂きたいと存じます。
重ね重ねのお願いですが

当方からの手入力の確認メールをお待ち頂きまして納得の上、
ご入金をお願い致します。




またご注文後、自動メールソフトで確認メールがお客様へ届きます。この時点で私はまだ確認しておりません。
店頭在庫とネットショップの在庫を一緒に管理しておりますのでネットショップに在庫アリでも実際は欠品していたりします。まずこの事に関しましてこちらの不手際で申し訳ありません。そのようなことでお客様にご迷惑をお掛けした際には何かしらかの形で補填させて頂いておりましたが、やはり先にきちんとお伝えしておかなければ
気分を害される方も居られると思いますのでこの度このような形でのご報告となりました。


開店1年にしてまだまだ勉強させて頂いております。今後とも皆様のご指導のもとにより良いショップを目指して参りますので何卒、宜しくお願い申し上げます。



Atelier Stream
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送料

物を右から左に動かすんだから「送料or運賃」がかかるのは当たり前。

いろいろ手間がかかるから「手数料」がかかるのは当たり前。

金額が安ければ、当然 「送料or運賃」がかかるのも当たり前。

市内なら、まだ「送料」がかからなくても、そんなに気にはしないが、市外・県外なら普通は「市外(県外)ですが送料or運賃はかかりますか?」とか「いくらから(何円から)送料or運賃がかかりますか?」と聞くのが常識だろうと思うんだけど、最近はそうじゃない人が多いよね。

エビの形をしたツブを水を張った水槽に「ポン」っと入れたらエビが生まれて「手間」がかからないなら別。

エビを買ってる人も飼ってる人も自分で世話をしてるんだろうから「手間がかかる」ってのは理解してるはずなんだろうけど、なんで理解しないのかね?

ネットだと特に相手が見えないから横着な人、横柄な人、常識知らない人、多いです。

ネット販売は大変だね。まぁ貴殿は、その辺は対応がソフトだね。

でも、商売が繁盛していて何より。


いじょ。

No title

通販サイトの方も拝見しました。
あちらでの黒白ビーシュリンプの価格と、店頭での価格は同じでしょうか?

No title

俺や俺!さん

長文でのコメントありがとう御座います。相手が見えないからこそ細心の注意と対応を心掛けてはいるのですが
まだまだですね。。。
でもお客様からのご意見を頂けるのはありがたい事です。各自求めてるモノが違うので全てのお客様に満足して頂けるようにってのは無理だと思いますが少しでも改善できればと思っております。

No title

えびびさま

お問い合わせありがとう御座います。
店頭とネットでは価格を変えて設定しております。
事前にお申し付けくだされば私が掬っておいて受け渡しという形で対応させて頂いております。
その際はネット価格と同じです。

宜しくお願い申し上げます。

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Author:EVIギター職人
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喜びます(^ム^)
【Atelier Stream】というお店をやっております。
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